A prévoir afin de ne pas avoir à annuler son voyage à la dernière minute

Vous planifiez votre voyage depuis des mois mais un imprévu se produit. Dans quelles conditions serez ou ne serez-vous pas remboursé si votre voyage est annulé ? Ne laissez pas les légendes urbaines vous placer dans une situation impossible.

Notez pour commencer que l’assurance annulation ne couvre pas le changement d’avis ! Ensuite, même souscrite indépendamment du voyage, l’assurance annulation doit l'être au moment de la réservation. Dans la plupart des cas, il est déjà trop tard le lendemain et cela pourrait invalider cette garantie. En cas de location saisonnière déjà réservée, vous pouvez rapidement prendre une assurance annulation via Europ Assistance. Cette assurance inclut l’annulation de séjour, les bagages, les frais d’interruption de séjour, la responsabilité civile (villégiature) et une garantie anti-malveillance en cas d’indisponibilité de votre location à l’arrivée pour des raisons obscures, par exemple.

Les cas d’exclusions

On en distingue deux grandes familles : les exclusions générales, rassemblées sous le chapitre « Exclusions communes à toutes les garanties » et celles, particulières, afférentes à votre contrat, spécifiques à la garantie annulation, réunies sous le chapitre « Exclusions de la garantie ». Premier conseil utile donc : lire avec le plus grand soin l’ensemble des garanties et des exclusions communes et particulières de chaque contrat.

"Exclusions communes à toutes les garanties"

Les compagnies d’assurances excluent dans l'immense majorité des cas, les conséquences de certaines situations. Celles-ci ne seront donc JAMAIS indemnisées par votre assurance annulation. Ces situations sont :

• d'origine externe :
  • guerres civiles ou étrangères,
  • mouvements populaires,
  • épidémies,
  • grèves,
  • prises d’otages,
  • tout effet consécutif à un incident/accident d'origine nucléaire,
  • tout effet issu d'un rayonnement ionisant,
  • manipulations d’armes.

• du fait de l'assuré :
• participation volontaire à des paris, crimes ou rixes, sauf en cas légitime défense,
• acte intentionnel ou faute dolosive,
• suicide ou tentative de suicide,
• consommation d’alcool, drogue ou stupéfiants,
• participation à certains sports à risques,
• refus d’embarquement sur le vol prévu par l’organisme habilité,
• événements dont la responsabilité pourrait incomber à l’organisateur du voyage.

Soucis de transports

Cas non couverts par l'assurance annulation où les frais d'annulation incombent au transporteur :

• grève du transporteur,
• surbooking,
• vol annulé.

Attention cependant : si l’annulation concerne le voyage, elle ne s’applique le plus souvent qu'au premier trajet. En cas de trajets multiples, cette garantie ne s’appliquera pas aux départs ultérieurs. Ensuite, si le voyageur dispose d’un recours prévu par l’article L211-14 du code du tourisme, l'annulation de son voyage du fait de l'organisateur n'est toutefois pas couverte.

Enfin, selon les contrats, une franchise peut être appliquée dans la plupart des cas motivés d'annulation.

Autres cas non couverts à prévoir

Pose aussi problème ce qui n'est couvert ni par l'assurance annulation, ni par le transporteur ou l'organisateur du voyage. Ce sont les cas de force majeure liés à :

• l'état de santé de l'assuré
• certains cas de catastrophe naturelle ou d’événements climatiques.

Exemple de catastrophe naturelle : les volcans

L’éruption du volcan islandais à l'origine d'une paralysie de plusieurs jours des vols en 2010 a toutefois conduit certains voyagistes à proposer une garantie annulation en cas de séisme, inondation, tsunami, tempête et autres catastrophes d'origine naturelle.

• A relire : Que peut-on faire en cas d’éruption volcanique : Vols et voyages annulés suite à l'éruption du volcan islandais : Vos droits
• Au Canada, certaines assurances ont dû intégrer le cas des cendres volcaniques à leurs clauses suite à l’éruption : Couverture de l’assurance voyage en cas de nuage de cendres volcaniques